HANDELSBETINGELSER

HANDELSBETINGELSER HOS MANAILS RANDERS

GENERAL INFORMATION
Manails Randers
Hirsevej 6 
8920 Randers NV

TLF: 53 82 32 99
Email: info@manails.dk
CVR: 39298023 

BETALING
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Visa/Dankort – VISA- VISA electron – Mastercard – Mastercard Eurocard – Mobilepay Online – (ingen gebyr)

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

ENEUNDERVISNING
Når du har købt din undervisning på webshoppen, booker du tid i bookingsystemet og noter dit ordre nummer.
BEMÆRK at beløbet ikke bliver refunderet ved aflysning, men kan overføres til en anden dag. Dette skal ske senest 14 dage før.
Aflysningsgebyr ved aflysning inden for 14 dage er 50% + kortgebyr på 1,25%, indenfor en uge 100% + kortgebyr på 1,25%

LEVERING
Manails Randers leverer din ordre med PostNord, GLS og DAO. Overstiger ordrens beløb 599 kr. er fragten fri, ellers tillægges ordren fragtomkostninger på fra 30 kr.
Alternativt kan der bestilles afhentning i forretningen, hvilket er gratis. Afhentning kan ske i forretningens åbningstid.

Leveringstiden afhænger af, om den ønsket vare er på lager. Leveringstiden på varer, som er på lager, forventes at være 1 – 4 hverdage. Er varen ved en fejl ikke på lager, så forventes leveringstiden 8 – 12 dage på enkelte varegrupper.

Manails Randers er ikke erstatningspligtig, hvis der ved bestilling er angivet en forkert adresse, som forårsager bortkomst af ordren!

Hos Manails Randers, kan der efter aftale, foretages dellevering af varer. Dette sker i tilfælde af, hvis en ordre indeholder flere varer, hvoraf den ene ikke skulle være på lager, og varen først vil komme på lager igen efter 7 dage. Her vil det være muligt at få leveret over flere gange, for det samme fragtbeløb. Dette gælder ikke bundle-tilbud, hvor varer købt til en samlet pris, vil blive sendt på en ordre!

Vi leverer til Danmark.
For at modtage din vare fra os, skal du holde øje med fragtmanden, eller afhente den hos din nærmeste pakkeshop. I tilfælde af at du skal afhente den, skal du have legitimation med, som kan forvises ved behov.

Du vil altid modtage både en sms og en e-mail opdatering på din pakkes forsendelsesstatus via Postnord.

BESTILLING
Bestilling af varer foregår online. Når du har fundet den vare du gerne vil købe, vælger du en eventuel variant i form af størrelse eller farve. Tryk derefter på “køb nu” og varen er i indkøbskurven. Du kan til enhver tid se hvad du har bestilt og se det samlede beløb oppe i højre hjørne, dog eksklusiv forsendelse! Der kan foretages rettelser i det bestilte, lige indtil ordren er afsendt. Har du fortrudt en vare, marker den i indkøbskurven i feltet “Fjern” og tryk på “opdater”.

Er du færdig med at handle og ønsker nu at bestille, tryk på “Til kassen”.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter & alle kontrakter indgås på Dansk. Priserne er dagspriser.

manails.dk trækker tidligst ordrens beløb fra kortholders konto, når varen afsendes.

Ønsker du at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@manails.dk

FORTRYDELSESRET
Hos Manails Randers har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb op til 14 dage fra den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere dele eller partier.

Ved brug af fortrydelsesretten skal du blot inden 14 dage fra modtagelsen sende os en meddelelse via e-mail info@manails.dk, hvor du oplyser fulde navn, ordrenummer/fakturanummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular (som skal vedlægges ved returnering) og sende med retur. Den finder du her: STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Det er dig som kunde der betaler fragten for at sende varen retur. Returneret varer sendt pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget.

Varens stand, når du returnerer den!
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Dette betyder at du ikke må åbne og prøve produktet.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi, og tages derfor ikke retur. Er der derimod et problem med varen, der først opdages ved åbning, bedes du venligst kontakte Manails Randers pr mail info@manails.dk, for at finde en passende løsning.

Varen skal sendes tilbage i uåbnet original emballage.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til vores lageradresse med Postnord, DAO eller GLS:
Manails Randers
Hirsevej 6
8920 Randers NV

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen med Postnord, DAO og GLS.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette er dog kun muligt mod forudgående aftale med Manails Randers.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis dine pengene tilbage. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dele af eller hele dit køb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

UAFHENTEDE PAKKER
Pakker der ikke afhentes inden for 14 dage i kundens ønskede pakkeshop sendes automatisk retur til Manails. Vi forbeholder os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på kr. 50,- for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage.

REKLAMATIONSRET
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores lageradresse:
Manails Randers
Hirsevej 6
8920 Randers NV

Varen kan efter aftale også afleveres fysisk på adressen.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Ordrenummer og eller fakturanummer. Hvis det er muligt, vil en fakturakopi være at foretrække.

BEMÆRK: Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

REGISTRERING AF OPLYSNINGER
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender. De data, som køber opgiver, når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder, men bruges blot til forsendelse af de bestilte vare.

COOKIES
På https://manails.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOG-STATISTIK
Vi bruger en log-statistik på https://manails.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores hjemmeside.

KLAGEMULIGHEDER
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@manails.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22-02-21

KUNDE- OG PRIVATLIVS POLITIK HOS MANAILS RANDERS

KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Manails Randers, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Manails Randers og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ejeren af Manails Randers har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Manails.dk er Manails Randers.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Manails Randers har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@manails.dk